For faktura eller delbetaling med Walley (tidligere kjent som Collector), kan du ha en autorisert transaksjon i 90 dager før du må fullføre din ordre. Først når ordren er fullført, opprettes sluttkundens faktura – ikke før dette.
Ved kortbetaling vil en reservasjon være gyldig i ca. 7 dager, avhengig av sluttkundens bank. I de fleste tilfeller skal det være mulig å hente pengene fra en autorisert transaksjon i 30 dager eller mer dersom kunden har et gyldig kort og nok penger på kortet.
Vipps bestemmer ikke hvor lenge sluttkundens bank skal holde en reservasjon aktiv, men Vipps sier dette om reservasjoner: «VISA-reservasjoner er gyldige i 7 dager (5 for Visa Electron). Bankene vil slippe reservasjonen etter 4-7 dager, men så lenge pengene er trukket innen 7 dager, garanterer VISA at pengene kan trekkes”. Vipps sin betalingsleverandør er Adyen, og de har følgende dokumentasjon for
VISA-reservasjoner.
MasterCard-reservasjoner er gyldige i 30 dager. Banken til sluttkunden kan slippe reservasjonen før dette, men dersom pengene trekkes innen 30 dager, garanterer MasterCard at pengene kan trekkes. Vipps sin betalingsleverandør er Adyen, og de har
følgende dokumentasjon for MasterCard-reservasjoner.
Vipps hverken kan eller vil endre status på en reservasjon automatisk. Dersom et forsøk på å trekke pengene gjøres mer enn 7 dager (VISA) eller 30 dager (MasterCard) etter at betalingen er igangsatt og reservasjonen er frigitt av sluttkundens bank i mellomtiden, kan Vipps gjøre en ny betalingsforespørsel til sluttkundens bank. Står det penger på kundens konto vil betalingen fortsatt være mulig å trekke. Dersom det ikke er tilstrekkelige midler på sluttkundens konto, vil transaksjonen enten gjennomføres og dermed føre til at sluttkundens konto går i minus, eller mislykkes dersom kundens konto ikke får lov til gå i minus - f.eks. ungdomskontoer. Andre årsaker til en mislykket transaksjon kan f.eks. være utløpt kort eller at kortet er blokkert i en periode mellom autorisasjon og trekkforsøket. Vipps kan ikke på forhånd vite hva som vil skje med hver enkelt sluttkunde.
Ofte vil bankene ha et register over kort som har gått ut, og vil tvinge frem et trekk på dette dersom kontoen tillater dette. Dette vil føre til at kontoen går i rødt. For å unngå misfornøyde kunder bør denne handlingen unngås så langt det lar seg gjøre.
Skulle du overskride tiden en autorisasjon er gyldig, kan du be sluttkunden om å gjennomføre ordren på nytt. Hvis du ønsker, kan du sende kunden en betalingslenke på e-post eller tekstmelding via betalingslink i
